2014년 마더앤베이비가 가정방문 산후관리서비스를 시작한 이후 소속 관리사님들의 진심어린 서비스와 각 지역센터의 고객중심 관리 덕분에 첫째 출산으로 만났던 많은 고객님들이 둘째 출산 후 다시 마더앤베이비를 찾고 계십니다. 산후조리분야에서 오랜시간 축적된 노하우를 발판으로 ‘사람이 곧 서비스’라는 신념을 지키며 고객이 믿고 다시 찾을 수 있는 최상의 서비스를 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다.
Care Expert
엄마와 아기를 누구보다 잘 아는 VIP 관리사들
마더앤베이비 VIP관리사들은 산후조리분야에서 쌓은 다년간의 경험으로 다양한 가정상황과 고객의 요구에 유연하게 대처하며 엄마와 아기의 편안함을 최우선으로 케어합니다. 마더앤베이비는 VIP관리사들을 대상으로 특별한 실무교육과정*을 운영하고 있으며 해당 교육과정은 산후조리 분야 10년 이상의 전문가들이 진행합니다. 산모와 아기를 가장 잘 아는 관리사들이 제공하는 최상의 산후케어 서비스를 만나 보세요.
*마더앤베이비 Care Expert Certificate 과정 : 신생아 수면교육, 모유수유교육, 서비스마인드 교육으로 구성된 실무교육, 일부 관리사에 한함.
Supportive Communication
고객의 마음을 헤아리는 커뮤니케이션
마더앤베이비의 케어매니저(전문상담사)는 서비스 시작 전 고객의 요구를 세심히 파악하여 가장 적합한 산모신생아 건강관리사를 파견하며 서비스 과정에서 불편함이 있거나 의사소통이 필요한 경우 고객의 불편함을 최소화할 수 있도록 관리사와 커뮤니케이션합니다. 서비스 종료 후에도 개선이 필요한 부분을 모니터링하여 질 높은 서비스가 유지될 수 있도록 노력하고 있습니다.
Mother&Baby Advisory Group
마더앤베이비의 전문가 자문단
마더앤베이비는 간호학과 교수, 산후조리원 원장, 국제모유수유 전문가, 신생아 수면교육 전문가,
CS전문가 등으로 구성된 전문가 그룹과의 협업을 통해 표준화된 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
전문가 자문단을 통한 정기적인 VIP 관리사 교육을 통해 산모 개개인에 최적화된 개인맞춤형 산후관리 서비스를 제공합니다.
