2014년 마더앤베이비가 가정방문 산후관리서비스를 시작한 이후 소속 관리사님들의 진심어린 서비스와 각 지역센터의 고객중심 관리 덕분에 첫째 출산으로 만났던 많은 고객님들이 둘째 출산 후 다시 마더앤베이비를 찾고 계십니다. 산후조리분야에서 오랜시간 축적된 노하우를 발판으로 ‘사람이 곧 서비스’라는 신념을 지키며 고객이 믿고 다시 찾을 수 있는 최상의 서비스를 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다.
Care Expert
엄마와 아기를 누구보다 잘 아는 VIP 관리사들
마더앤베이비 VIP관리사들은 산후조리분야에서 쌓은 다년간의 경험으로 다양한 가정상황과 고객의 요구에 유연하게 대처하며 엄마와 아기의 편안함을 최우선으로 케어합니다. 마더앤베이비는 VIP관리사들을 대상으로 특별한 실무교육과정*을 운영하고 있으며 해당 교육과정은 산후조리 분야 10년 이상의 전문가들이 진행합니다. 산모와 아기를 가장 잘 아는 관리사들이 제공하는 최상의 산후케어 서비스를 만나 보세요.
*마더앤베이비 Care Expert Certificate 과정 : 신생아 수면교육, 모유수유교육, 서비스마인드 교육으로 구성된 실무교육, 일부 관리사에 한함.
Supportive Communication
고객의 마음을 헤아리는 커뮤니케이션
마더앤베이비의 케어매니저(전문상담사)는 서비스 시작 전 고객의 요구를 세심히 파악하여 가장 적합한 산모신생아 건강관리사를 파견하며 서비스 과정에서 불편함이 있거나 의사소통이 필요한 경우 고객의 불편함을 최소화할 수 있도록 관리사와 커뮤니케이션합니다. 서비스 종료 후에도 개선이 필요한 부분을 모니터링하여 질 높은 서비스가 유지될 수 있도록 노력하고 있습니다.
